Επιστροφές – Εγγυήσεις

Επιστροφή ελλατωματικών προϊόντων

Αν το προϊόν που σας έχει αποσταλεί είναι ελαττωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο info@kaysconceptstore.gr ή τηλεφωνικά στο: 210 5903946 και να αναφέρετε το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.

Η χρέωση επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνει την εταιρεία μας αν το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός 7 ημερών. Το προϊόν θα γίνεται δεκτό μόνο με την αποστολή της απόδειξης λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί σε διάστημα άνω των 7 ημερών η χρέωση επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Αλλαγές είδους/μεγέθους

Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη και μόνον υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, άθικτο στην αρχική του συσκευασία, με την απόδειξη λιανικής πώλησης και εντός 14 ημερών από την ημέρα αγοράς του. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με κάποιο άλλο, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Κατάσταση προϊόντων που επιστρέφονται

To ηλεκτρονικό κατάστημα www.kaysconceptstore.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτές αλλαγές εάν το είδος που επιστρέφεται:

  • Δε βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (πχ. έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι ή επιστραφεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο)
  • Δεν συμπεριλαμβάνεται η απόδειξη λιανικής πώλησης στο πακέτο (τη βρίσκετε πάντα συνημμένη στη φόρμα αλλαγής)

Σε αυτή την περίπτωση, το δέμα θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση των εξόδων αποστολής.

Κατά την περίοδο των εκπτώσεων δεν γίνονται επιστροφές προϊόντων – μόνο αλλαγές στο μέγεθος.

Το κόστος επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Οι επιστροφές γίνονται μέσω των συνεργαζόμενων τραπεζών Piraeus Bank & Alpha Bank.

Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί σε λογαριασμό των παραπάνω τραπεζών τότε τα χρήματα πιστώνονται την ίδια χρονική στιγμή, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί από άλλη τράπεζα, τότε τα έξοδα επιμερίζονται και προκύπτει εκατέρωθεν επιβάρυνση της τάξεως των 2 – 4 ευρώ, για την οποία δεν ευθύνεται το κατάστημά μας.

Scroll to Top